
Veelgestelde Vragen
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De meeste bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen verzonden. Voor maatwerk of gepersonaliseerde decoraties geldt een levertijd van 5-10 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace zodra je bestelling onderweg is.
Zijn de decoraties herbruikbaar?
Veel van mijn producten zijn stevig en met zorg afgewerkt, dus ja – vaak kun je ze opnieuw gebruiken of een mooi plekje geven in huis na het feest.
Kan ik een decoratie helemaal op maat laten maken?
Zeker! Ik denk graag met je mee. Stuur me een bericht via WhatsApp of het contactformulier en vertel wat je in gedachten hebt. Kleuren, namen, thema’s – alles is bespreekbaar.
Wat zijn de verzendkosten?
• Nederland: €5,95
• Gratis verzending vanaf €40
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail
Wat moet ik doen bij een klacht?
Mail ons op info@taniasdivinedecoration.nl of stuur een bericht via Instagram. Voeg je bestelnummer en duidelijke foto’s toe. We reageren binnen 1-2 werkdagen.
Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelling?
Wij bieden standaard 14 dagen garantie na ontvangst. Zie je binnen die tijd een probleem? Laat het ons weten. Wij helpen je verder.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat veel producten handgemaakt en gepersonaliseerd zijn, is retourneren niet altijd mogelijk. Is er iets mis of anders dan verwacht? Neem binnen 3 dagen contact met me op, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Kan ik mijn bestelling ook sneller ontvangen?
Heb je spoed? Laat het me zo snel mogelijk weten via WhatsApp. In overleg kan ik een spoedbestelling doen (met toeslag).
Kan ik een product ruilen?
Nee, wij bieden geen ruilservice aan
Ik heb een foutje gemaakt in mijn bestelling. Wat nu?
Stuur me direct een bericht via WhatsApp met je bestelnummer. Als ik nog niet ben gestart met maken of inpakken, kan ik het aanpassen. Hoe sneller je reageert, hoe beter!
Welke betaalmethoden accepteer je?
Je kunt veilig betalen via iDEAL, Bancontact, creditcard en andere gangbare betaalmethodes. Alle betalingen lopen via een beveiligde omgeving.
Kan ik mijn geld terugkrijgen als ik niet tevreden ben?
Bij gepersonaliseerde producten is restitutie alleen mogelijk bij schade of fouten van onze kant. Bij niet-gepersonaliseerde producten kun je binnen 14 dagen retourneren en krijg je je aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten).
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 48 uur contact met ons op via info@taniasdivinedecoration.nl met duidelijke foto’s van het product én de verpakking. We zoeken dan samen een passende oplossing.
Staat jouw vraag er niet bij?
Stuur me gerust een bericht via WhatsApp of het contactformulier – ik help je graag!
